Verzendbeleid

1. Verzendgebied

Wij bezorgen meubels in heel Nederland.

U kunt bij het plaatsen van uw bestelling een geldig afleveradres binnen Nederland opgeven. Als levering op een bepaald adres tijdelijk niet mogelijk is, nemen wij contact met u op om een passende oplossing te bespreken.

2. Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend op basis van het bestelbedrag:

• Bestellingen onder € 80: € 8 verzendkosten.
• Bestellingen vanaf € 80: gratis verzending.

De toepasselijke verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen. Voordat u uw bestelling betaalt, kunt u het bestelbedrag en de bijbehorende verzendkosten controleren. Er worden geen verplichte verzendkosten in rekening gebracht die niet vooraf zijn vermeld.

3. Verwerkingstijd van bestellingen

De normale verwerkingstijd van bestellingen bedraagt 1–3 werkdagen.

Zodra uw betaling is ontvangen, beginnen wij met het bevestigen van uw bestelling, het controleren van de voorraad, het voorbereiden van de meubels en het regelen van de verzending.

De verwerkingstijd is niet hetzelfde als de daadwerkelijke transporttijd.

Als aanvullende controle van uw bestelling, voorraadbevestiging of andere bijzondere verwerking nodig is, informeren wij u hierover.

4. Besteltijd en uiterste besteltijd

Uiterste besteltijd: dagelijks om 18:00 uur (CET)

Klantenservice: Ma–Vr 09:00–18:00 (CET)

Voor de berekening van de verwerkingstijd gelden de volgende regels:

• Bestellingen die op werkdagen vóór 18:00 uur zijn geplaatst en betaald, worden vanaf dezelfde werkdag verwerkt.
• Bestellingen die op werkdagen na 18:00 uur zijn geplaatst en betaald, worden vanaf de volgende werkdag verwerkt.
• Bestellingen die in het weekend of op Nederlandse wettelijke feestdagen worden geplaatst en betaald, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.

De normale verwerkingstijd bedraagt 1–3 werkdagen.

5. Verzendmethoden en levertijden

Afhankelijk van de bestelling maken wij gebruik van de volgende vervoerders:

• FedEx
• UPS
• DHL

Na overdracht aan de vervoerder bedraagt de geschatte transporttijd 7–14 werkdagen.

De totale geschatte levertijd bestaat uit:

• Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen.
• Transporttijd: 7–14 werkdagen.
• Totale geschatte levertijd: 8–17 werkdagen.

Weekenden en relevante niet-werkdagen zijn hierin niet inbegrepen.

De daadwerkelijke levertijd kan worden beïnvloed door weersomstandigheden, drukte bij vervoerders, verkeerssituaties, douanecontroles en andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Wij informeren u tijdens het bestelproces en bij de orderbevestiging over de toepasselijke geschatte levertijd. In beginsel wordt uw bestelling binnen de afgesproken termijn geleverd. Als levering later dan de wettelijke standaardtermijn van 30 dagen plaatsvindt, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk meegedeeld en met u overeengekomen.

Heeft u uw bestelling na de verwachte levertijd nog niet ontvangen? Neem dan bij voorkeur per e-mail contact met ons op en vermeld uw bestelnummer.

6. Belastingen en douaneafhandeling

De prijzen die op onze productpagina's en tijdens het afrekenen worden weergegeven, zijn inclusief de toepasselijke btw en belastingen die in de prijs zijn verwerkt.

Voor producten die van buiten de Europese Economische Ruimte naar Nederland worden verzonden, regelen wij via onze logistieke dienstverleners de noodzakelijke douaneafhandeling.

Bij normale levering hoeft u geen aanvullende invoerrechten of inklaringskosten te betalen die niet vooraf tijdens het bestelproces zijn vermeld.

Als bijzondere douanevoorschriften of wijzigingen in de toepasselijke wetgeving van invloed zijn op de levering, handelen wij overeenkomstig de geldende regelgeving en informeren wij u hierover.

7. Bestelling volgen

Na verzending ontvangt u, indien beschikbaar, per e-mail uw track-and-tracegegevens.

U kunt de bezorgstatus controleren via de beschikbare trackingdiensten van FedEx, UPS of DHL.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt.

Heeft u geen trackinggegevens ontvangen of wordt de status gedurende langere tijd niet bijgewerkt? Neem dan per e-mail contact met ons op en vermeld uw bestelnummer.

8. Verantwoordelijkheid bij verzending en bijzondere situaties

8.1 Beschadigde of verloren bestellingen

Als uw meubels beschadigd worden geleverd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Vermeld uw bestelnummer, beschrijf de schade en voeg indien mogelijk foto's toe.

Als een bestelling tijdens het transport verloren gaat, onderzoeken wij de verzendstatus en helpen wij u met een passende oplossing.

Totdat u de bestelling daadwerkelijk heeft ontvangen, blijft het risico van verlies of beschadiging tijdens het transport bij ons, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. Wij schuiven onze wettelijke verantwoordelijkheid voor de levering niet af op de consument of de vervoerder.

8.2 Wijzigen van het afleveradres en annuleren van bestellingen

Wilt u uw afleveradres wijzigen of uw bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk per e-mail contact met ons op.

• Bestellingen die nog niet zijn verzonden: afhankelijk van de verwerkingsstatus kunnen wij proberen het afleveradres te wijzigen of de bestelling te annuleren.
• Bestellingen die al aan de vervoerder zijn overgedragen: wijzigingen, onderschepping of annulering zijn afhankelijk van de mogelijkheden van de vervoerder.

Annuleringen, retourzendingen en terugbetalingen worden afgehandeld volgens de toepasselijke wetgeving en ons retour- en restitutiebeleid. Uw wettelijke herroepingsrecht en overige consumentenrechten blijven volledig behouden.

8.3 Afleveradres

Controleer bij het plaatsen van uw bestelling of uw afleveradres, postcode en telefoonnummer correct en volledig zijn ingevuld.

Als u een fout ontdekt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat wij u kunnen helpen.

Eventuele extra transportkosten als gevolg van een onjuist of onvolledig opgegeven adres worden beoordeeld op basis van de werkelijke situatie en de toepasselijke wetgeving. Er worden geen kosten zonder redelijke grondslag in rekening gebracht.

8.4 Vertragingen en bijzondere omstandigheden

Slecht weer, verkeersproblemen, drukte bij vervoerders, douanecontroles en andere omstandigheden buiten onze redelijke controle kunnen leiden tot vertragingen.

Bij vertragingen proberen wij u zo snel mogelijk over de situatie te informeren en passende ondersteuning te bieden.

Als de bestelling niet binnen de overeengekomen termijn wordt geleverd, behoudt u uw wettelijke rechten, waaronder het recht om nakoming te verlangen of, onder de toepasselijke wettelijke voorwaarden, de overeenkomst te ontbinden en terugbetaling te ontvangen.

Bijzondere omstandigheden of vertragingen bij de vervoerder ontslaan ons niet automatisch van onze wettelijke verplichtingen.

9. Contactgegevens

Heeft u vragen over uw bestelling, de levertijd, de trackinginformatie of een verzendvertraging? Neem dan contact met ons op via:

Adres: 255 Lee Road 148, Opelika, AL 36804, United States
Telefoon: +1 (334) 527-8619
E-post: info@prydelvire.com
Openingstijden: Ma–Vr 09:00–18:00 (CET)